Versions et nouveautés

Les fenêtres Prix / remise et Achat en ligne ont été contrôlées sur une fiche fictive créée dans le logiciel réel.

DropManager rapproche la réponse libre du fournisseur avec le fil, l’expéditeur, la référence et le dossier. Une réponse finale négative et fiable peut suspendre l’achat avec le motif Temporairement indisponible. Le retour à la vente exige deux confirmations de stock espacées d’au moins six heures, des coûts frais et une marge saine ; toute ambiguïté ou marge critique revient à l’opérateur.

Chaque désactivation, réactivation ou besoin de relecture informe l’opérateur avec une clé anti-doublon. Un brouillon client actionnable ouvre Support IA, sans envoyer ni rembourser. Les offres incomplètes identiques ne se répètent plus quand la veille a repris le dossier ; les clients inscrits à l’alerte ne sont prévenus qu’après une réactivation sûre.

Dans Email Core, un réglage propre à chaque boutique permet de recevoir une copie cachée des suivis d’expédition et changements de statut réellement envoyés au client. Le destinataire interne reste invisible ; factures, newsletters, support et tests administratifs demeurent hors de ce périmètre.

Le moniteur central déduit les coûts officiels de l’organisation d’un solde de référence daté. Il avertit aux seuils choisis, n’enregistre aucun faux solde si la lecture échoue et ne peut ni acheter des crédits ni activer un rechargement automatique.

Les PDF originaux sont inventoriés sans application automatique. Chaque ligne est comparée à la commande authentifiée et au tarif daté disponible. Les compléments s’ajoutent, les avoirs se déduisent et les achats directs restent séparés. Une commande, une ligne, un prix ou une quantité sans preuve conserve le dossier en relecture humaine.

L’option de relais est visible dans chaque dossier, même lorsque l’assistant ne la recommande pas. L’opérateur peut joindre à la réponse client le contexte, l’historique utile, les coordonnées disponibles et l’action attendue. Lorsqu’une expertise est imposée par le risque technique, le double envoi devient obligatoire ; le rappel reste prioritaire avant un SMS.

Le guide est publié sous une adresse explicite et rappelle clairement qu’il s’agit d’un manuel illustré sans saisie, connexion ni collecte d’identifiants.

Les actions du dossier sont séparées une par une, y compris Atelier, client prêt, bon de livraison et second suivi. Les liens « Ouvrir le dossier » reçus dans une notification reconnaissent aussi bien l’identifiant interne que le numéro de commande visible ; la correspondance doit être unique et exacte dans la boutique active avant l’ouverture.

Les colonnes utilisent un gabarit stable qui réserve en permanence la place des actions. Piloter est toujours la première action et conserve une couleur forte. Les identifiants longs ne prennent plus de ligne : un petit badge d’information ouvre une fenêtre dédiée avec le numéro visible, la référence externe, l’identifiant interne et la boutique. Sur petit écran, chaque commande conserve sa présentation en carte afin d’éviter le défilement horizontal.

Une session Admin ouverte sans destination particulière arrive directement sur Commandes. Un lien explicite vers un autre menu ou vers un dossier précis reste prioritaire, et un opérateur sans droit de lecture des commandes est orienté vers son premier écran autorisé.

Une commande explicitement enregistrée en retrait et contenant un produit approvisionnable se distingue par un badge, un liseré et un halo respirant propres à ce parcours. L’absence de frais de port ne suffit jamais à déduire un retrait. Dans le dossier de préparation, l’adresse de livraison du client est masquée et seule la destination fournisseur de l’atelier, configurée séparément de l’identité publique de la boutique, est présentée. Cette même destination est transmise à l’outil d’approvisionnement. Une configuration incomplète bloque le parcours au lieu de reprendre une adresse client. Les commandes avec livraison standard conservent intégralement leur adresse de livraison client et leur comportement habituel.

L’opérateur peut réserver la préparation locale lorsqu’un article est déjà disponible sur place. Cette décision envoie une notification interne aux destinataires configurés et pose un verrou partagé qui interdit le calcul, la validation et l’envoi d’un drop fournisseur. Le badge confirme alors que l’atelier a pris la main. Si le stock manque finalement, une action humaine explicite libère le verrou et rend à nouveau possible un approvisionnement fournisseur vers l’atelier. Cette opération n’envoie aucun message au client.

Le sélecteur Toutes, Drop, Drop + Mixte, Atelier ou Mixte repose sur la nature réelle des produits et couvre toute la pagination. Drop + Mixte réunit toutes les commandes contenant au moins une ligne droppable. Dans la PWA, il partage la ligne de recherche pour préserver l’espace utile.

CognitiShop lit séparément la branche fournisseur et la partie atelier. Les badges indiquent soit Drop validé · Atelier à finaliser, soit Atelier expédié · Drop à réaliser. Dans ce second cas, l’accès fournisseur reste disponible même si le statut global est déjà Expédiée et une alerte interne dédupliquée invite l’opérateur à terminer le drop ; aucun message client, colis ou suivi n’est créé par cette alerte.

Les urgences nécessitant une intervention humaine respirent en couleur. Les drops, expéditions et dossiers terminés restent statiques ; chaque branche DropManager dispose d’un badge fournisseur interne et d’un accès opérateur à son historique.

Les virements peuvent être rappelés après trois jours ouvrés et les chèques après cinq jours ouvrés. L’opérateur vérifie d’abord la banque ou le courrier ; le bouton disparaît dès paiement ou clôture et reste interdit au-delà de 30 jours. Lors d’un rappel manuel, l’opérateur connecté reçoit une copie cachée du message exact envoyé au client.

Un échec récent propose de réessayer ou d’être aidé par téléphone. Un panier abandonné attend 90 minutes, exige un consentement valide et n’est jamais relancé après conversion, tentative de paiement ou au-delà de 30 jours.

Les images peuvent être agrandies ; les badges utilisent maintenant une couleur cohérente avec leur sens.

GPT-5 Nano reste le moteur principal. L’assistant conserve le modèle, la référence, la couleur, la capacité et le sujet utile au fil des échanges ; il rapproche le catalogue et la mémoire sémantique publique, consulte si nécessaire des sources techniques vérifiées et rejette les cartes produit de mauvaise couleur ou capacité. Une demande privée de commande, facture ou historique exige une session client autorisée. Quand la preuve exacte manque, il demande uniquement l’information réellement absente ou propose des contrôles prudents sans inventer de procédure. Le rôle séparé « Supervision Luna Assistant client » reste désactivé par défaut et plafonné à trois appels par jour ; même activé, il ne peut intervenir qu’après un échec Nano ou plusieurs contradictions. L’Observatoire conserve les retours qualité pour correction humaine.

Le message courant pilote la réponse : une relance technique ou une modification partielle de commande ne peut plus être détournée par un ancien sujet du fil. Les preuves déjà reçues restent attachées au dossier et seules les informations encore absentes peuvent être redemandées. Les compatibilités électroniques distinguent la famille mécanique, la puce, le micrologiciel et le message exact avant toute recommandation. Une modification partielle reprend l’état réel et les lignes existantes sans créer une nouvelle commande. Les expéditeurs automatiques strictement reconnus sont arrêtés avant lecture des pièces, recherche et appel GPT. Pour les autres notifications automatiques, sollicitations ou messages manifestement hors support, un bouton rouge reste toujours visible dans chaque modale : l’opérateur peut exclure l’adresse exacte sans dépendre du classement de l’assistant. Après confirmation, le dossier est archivé sans réponse ; CognitiShop refuse l’action si une fiche client ou une commande est retrouvée et ne bloque jamais tout un domaine partagé. Chaque question réellement envoyée crée une attente explicite : la réponse ultérieure reprend le même dossier, transforme en faits la référence, le texte ou les pièces reçues et ne redemande que ce qui manque encore. Une réponse qui accepte un produit reçu en trop reprend l’offre exacte du fil : sous confirmation humaine, CognitiShop crée une vente complémentaire au prix convenu, sans livraison, réutilise le prestataire de paiement d’origine et insère son lien sécurisé avant l’envoi de la réponse. La facture d’origine reste intacte ; après paiement, une facture distincte et son PDF sont générés puis envoyés au client. Une alternative comme « référence ou photo » est satisfaite par l’un ou l’autre élément. Les demandes de passage ou de rendez-vous sont traitées comme des prestations physiques à l’atelier, jamais comme des achats en ligne ; une contradiction telle que 30A / CF230X bloque le tarif jusqu’à confirmation de l’étiquette. Pour les intentions courantes encore ambiguës, un arbitrage GPT-5 Nano court peut corriger le classement après les règles factuelles ; il ne consulte pas le web, n’écrase jamais un parcours sensible et son coût est tracé. Les questions sur l’activité de la société, la commande en ligne et le retrait physique restent séparées et utilisent le calendrier réel de l’atelier. Les titres internes de rapport sont retirés du message destiné au client. Chaque réponse reste strictement sous l’identité de la boutique concernée. Une absence de code de connexion conserve son diagnostic d’acheminement factuel et le seuil SAV commercial interne de 12 mois reste inchangé. La collecte avec trois minutes de calme reste limitée aux demandes explicites de plusieurs preuves. GPT-5.6 Luna demeure une supervision exceptionnelle désactivée par défaut. La validation humaine avant envoi demeure obligatoire.

Les appels rapprochés du même numéro sont regroupés. Un menu automatique ou un appel sans parole client ne sollicite pas le GPT, mais prépare un SMS codé à utiliser après une tentative de rappel infructueuse.

La carte opérateur distingue lecture complète, partielle ou refusée. Le fichier brut n’est pas conservé par CognitiShop et aucune réponse n’est envoyée sans validation humaine.

Le compagnon d’administration se masque pendant une fenêtre afin que l’action Envoyer la réponse reste visible et tactile sur petit écran.

L’IP fixe autorisée et le passe personnel pour IP mobile changeante peuvent coexister sans modifier le rôle du compte. Sur un appareil personnel, la session de confiance reste active 30 jours ; le trousseau biométrique appartient au téléphone et l’application ne stocke jamais le mot de passe. Après connexion ou actualisation d’IP, la destination interne demandée est reprise automatiquement, y compris lorsque Safari soumet le formulaire avant le chargement du comportement interactif.

Une modification ou annulation explicite peut protéger la commande avant drop. Seul l’opérateur lève cette protection après résolution du dossier.