Gérer la fiche et les adresses d’un client
Identité, accès, statut, adresses de facturation et de livraison dans la fiche client.
À quoi sert cet écran ?
Identité, accès, statut, adresses de facturation et de livraison dans la fiche client.
Consulter ou prévisualiser ne signifie pas nécessairement enregistrer, publier ou déclencher une action externe.
Ce que vous pouvez y faire
modifier fiche client
adresse client
facturation client
livraison client
désactiver client
Procédure recommandée
- 1
Dans Clients, recherchez le compte concerné et vérifiez son identité.
- 2
Cliquez sur Modifier pour ouvrir Fiche client.
- 3
Dans Identité et accès, modifiez les informations nécessaires. Enregistrer le client valide cette partie.
- 4
Utilisez la gestion des adresses de cette fiche pour ajouter ou modifier une adresse. Vérifiez son rôle : facturation ou livraison. Chaque adresse possède sa propre validation.
- 5
Relisez la fiche après enregistrement. Une modification du compte ne corrige pas automatiquement une commande déjà passée ni une facture émise.
Boutons, champs et éléments importants
| Élément | Type | À quoi sert-il ? | Effet attendu |
|---|---|---|---|
| Modifier | Contrôle de l’interface | Cliquez sur Modifier pour ouvrir Fiche client. | Le guide peut expliquer ou repérer ce contrôle sans l’activer. |
| Enregistrer le client | Contrôle de l’interface | Dans Identité et accès, modifiez les informations nécessaires. Enregistrer le client valide cette partie. | Validation humaine nécessaire ; le guide ne réalise pas l’action. |
États et messages possibles
Chargement
CognitiShop récupère ou recalcule les informations nécessaires.
Attendre la fin de l’indicateur et éviter de répéter l’action.
Aucun résultat
La recherche ou les filtres ne correspondent à aucun élément visible.
Retirer un filtre, élargir la période ou vérifier l’orthographe.
Accès limité
Le compte connecté ne possède pas la permission requise.
Demander le droit adapté à un administrateur, sans contourner la restriction.
À traiter
Le dossier attend une décision ou une vérification humaine.
Ouvrir le dossier, lire les preuves et choisir une seule action adaptée.
Points de vigilance
- Vérifiez le résultat enregistré dans le CMS. Le passage à l’étape suivante ne constitue pas une preuve d’exécution.
Trois situations faciles à reconnaître
Ouvrez l’écran et lisez les informations. Tant que vous ne cliquez pas sur un bouton comme Enregistrer, Confirmer, Publier ou Envoyer, aucune action finale n’est lancée.
Suivez les étapes dans l’ordre et relisez le résultat annoncé par le dernier bouton avant de le valider.
Arrêtez-vous avant la validation. Vous pouvez revenir en arrière, fermer la fenêtre ou demander une vérification sans répéter l’action.