E-mails transactionnels
Configurer les expéditeurs, modèles et événements sans envoyer de messages de test à de vrais clients.
À quoi sert cet écran ?
Gérer les identités d’envoi et modèles par événement.
Prévisualiser avec des données synthétiques.
Tracer la mise en file, la livraison et les erreurs.
Consulter ou prévisualiser ne signifie pas nécessairement enregistrer, publier ou déclencher une action externe.
Ce que vous pouvez y faire
Modifier un modèle.
Prévisualiser ordinateur et mobile.
Envoyer un test uniquement à une adresse autorisée.
Diagnostiquer une mise en file ou un échec.
Procédure recommandée
- 1
Choisissez l’événement et vérifiez l’identité d’envoi.
- 2
Modifiez le brouillon du modèle sans supprimer les informations obligatoires.
- 3
Prévisualisez avec un dossier entièrement fictif.
- 4
Vérifiez liens, montants, identité et version mobile.
- 5
Utilisez le canal de test autorisé, puis publiez le modèle validé.
Boutons, champs et éléments importants
| Élément | Type | À quoi sert-il ? | Effet attendu |
|---|---|---|---|
| Événement | Sélecteur | Choisit le moment qui utilise le modèle. | Change le modèle édité, pas les messages déjà envoyés. |
| Variables | Aide | Insère des données disponibles au moment de l’envoi. | Une variable inconnue peut produire un contenu incomplet ; toujours prévisualiser. |
| Envoyer un test | Action sensible | Adresse un exemple à un destinataire interne autorisé. | Envoie réellement un e-mail de test ; vérifier le destinataire avant confirmation. |
| Publier le modèle | Action sensible | Active la version pour les futurs événements. | Modifie les prochains messages correspondants. |
États et messages possibles
Chargement
CognitiShop récupère ou recalcule les informations nécessaires.
Attendre la fin de l’indicateur et éviter de répéter l’action.
Aucun résultat
La recherche ou les filtres ne correspondent à aucun élément visible.
Retirer un filtre, élargir la période ou vérifier l’orthographe.
Accès limité
Le compte connecté ne possède pas la permission requise.
Demander le droit adapté à un administrateur, sans contourner la restriction.
Modification non enregistrée
Une valeur a été saisie mais le serveur ne l’a pas encore conservée.
Relire les champs puis utiliser Enregistrer une seule fois.
Points de vigilance
- Aucun e-mail client ne doit contenir un lien d’administration.
- N’utilisez jamais une vraie commande pour prévisualiser un modèle.
- Les liens, l’identité et les montants doivent provenir du contexte serveur autorisé.
Trois situations faciles à reconnaître
Ouvrez l’écran et lisez les informations. Tant que vous ne cliquez pas sur un bouton comme Enregistrer, Confirmer, Publier ou Envoyer, aucune action finale n’est lancée.
Suivez les étapes dans l’ordre et relisez le résultat annoncé par le dernier bouton avant de le valider.
Arrêtez-vous avant la validation. Vous pouvez revenir en arrière, fermer la fenêtre ou demander une vérification sans répéter l’action.