Modifier l’email de connexion d’un client
Changer l’adresse email du compte client, après vérification de sa demande. Ce n’est pas un réglage Email Core.
À quoi sert cet écran ?
Changer l’adresse email du compte client, après vérification de sa demande. Ce n’est pas un réglage Email Core.
Consulter ou prévisualiser ne signifie pas nécessairement enregistrer, publier ou déclencher une action externe.
Ce que vous pouvez y faire
changer email client
modifier mail compte
nouvelle adresse électronique
adresse courriel client
identifiant client
Procédure recommandée
- 1
Dans Clients, recherchez la fiche par son adresse email actuelle. Vérifiez l’identité avant de choisir la ligne.
- 2
Sur la ligne du client, cliquez sur Modifier : la fenêtre Fiche client s’ouvre.
- 3
Dans Identité et accès, remplacez E-mail de connexion par la nouvelle adresse.
- 4
Cochez La demande du client a été vérifiée seulement après ce contrôle. Relisez le choix Notifier automatiquement l’ancienne et la nouvelle adresse.
- 5
Cliquez sur Enregistrer le client. Attendez le message de succès et vérifiez l’email relu dans la fiche. Les anciennes sessions sont fermées lors du changement.
Boutons, champs et éléments importants
| Élément | Type | À quoi sert-il ? | Effet attendu |
|---|---|---|---|
| Modifier | Contrôle de l’interface | Sur la ligne du client, cliquez sur Modifier : la fenêtre Fiche client s’ouvre. | Le guide peut expliquer ou repérer ce contrôle sans l’activer. |
| E-mail de connexion | Contrôle de l’interface | Dans Identité et accès, remplacez E-mail de connexion par la nouvelle adresse. | Le guide peut expliquer ou repérer ce contrôle sans l’activer. |
| La demande du client a été vérifiée | Contrôle de l’interface | Cochez La demande du client a été vérifiée seulement après ce contrôle. Relisez le choix Notifier automatiquement l’ancienne et la nouvelle adresse. | Validation humaine nécessaire ; le guide ne réalise pas l’action. |
| Enregistrer le client | Contrôle de l’interface | Cliquez sur Enregistrer le client. Attendez le message de succès et vérifiez l’email relu dans la fiche. Les anciennes sessions sont fermées lors du changement. | Validation humaine nécessaire ; le guide ne réalise pas l’action. |
États et messages possibles
Chargement
CognitiShop récupère ou recalcule les informations nécessaires.
Attendre la fin de l’indicateur et éviter de répéter l’action.
Aucun résultat
La recherche ou les filtres ne correspondent à aucun élément visible.
Retirer un filtre, élargir la période ou vérifier l’orthographe.
Accès limité
Le compte connecté ne possède pas la permission requise.
Demander le droit adapté à un administrateur, sans contourner la restriction.
À traiter
Le dossier attend une décision ou une vérification humaine.
Ouvrir le dossier, lire les preuves et choisir une seule action adaptée.
Points de vigilance
- Ne communiquez pas de mot de passe dans le guide. La modification de l’email du compte ne réécrit pas les factures historiques.
- Vérifiez le résultat enregistré dans le CMS. Le passage à l’étape suivante ne constitue pas une preuve d’exécution.
Trois situations faciles à reconnaître
Ouvrez l’écran et lisez les informations. Tant que vous ne cliquez pas sur un bouton comme Enregistrer, Confirmer, Publier ou Envoyer, aucune action finale n’est lancée.
Suivez les étapes dans l’ordre et relisez le résultat annoncé par le dernier bouton avant de le valider.
Arrêtez-vous avant la validation. Vous pouvez revenir en arrière, fermer la fenêtre ou demander une vérification sans répéter l’action.