Créer une commande par téléphone : port libre et adresses distinctes
Saisir une commande opérateur, choisir un transporteur ou remplacer le tarif par un montant libre, séparer facturation et livraison, puis préparer le paiement.
À quoi sert cet écran ?
Saisir une commande opérateur, choisir un transporteur ou remplacer le tarif par un montant libre, séparer facturation et livraison, puis préparer le paiement.
Consulter ou prévisualiser ne signifie pas nécessairement enregistrer, publier ou déclencher une action externe.
Ce que vous pouvez y faire
commande téléphone
commande manuelle
frais de port libres
port exceptionnel
facturation différente commande
chronopost express
Procédure recommandée
- 1
Dans Commandes, cliquez sur Créer une commande téléphone. Attendez la fin du chargement de la livraison.
- 2
Dans 1. Client, recherchez le client existant ou renseignez ses coordonnées. Dans 2. Produits, ajoutez les articles et vérifiez les quantités et prix.
- 3
Dans 3. Adresses et livraison, remplissez Adresse de facturation. Si la livraison doit aller ailleurs, décochez Livrer à la même adresse que la facturation, puis renseignez le destinataire et son adresse complète.
- 4
Dans Mode de livraison, choisissez le transporteur disponible. Pour remplacer le tarif par défaut, sélectionnez Frais de port libres — montant à saisir, puis entrez le montant voulu. Relisez le pays et le total recalculé.
- 5
Dans 4. Paiement, choisissez le moyen disponible. Contrôlez le destinataire du lien de paiement, les deux adresses, les articles et le total avant la validation finale.
- 6
Après création, ouvrez le dossier de commande pour vérifier le paiement attendu, la notification et les documents. Ne recréez pas la commande si le premier résultat est incertain.
Boutons, champs et éléments importants
| Élément | Type | À quoi sert-il ? | Effet attendu |
|---|---|---|---|
| Créer une commande téléphone | Contrôle de l’interface | Dans Commandes, cliquez sur Créer une commande téléphone. Attendez la fin du chargement de la livraison. | Le guide peut expliquer ou repérer ce contrôle sans l’activer. |
| Livrer à la même adresse que la facturation | Contrôle de l’interface | Dans 3. Adresses et livraison, remplissez Adresse de facturation. Si la livraison doit aller ailleurs, décochez Livrer à la même adresse que la facturation, puis renseignez le destinataire et son adresse complète. | Le guide peut expliquer ou repérer ce contrôle sans l’activer. |
| Mode de livraison | Contrôle de l’interface | Dans Mode de livraison, choisissez le transporteur disponible. Pour remplacer le tarif par défaut, sélectionnez Frais de port libres — montant à saisir, puis entrez le montant voulu. Relisez le pays et le total recalculé. | Le guide peut expliquer ou repérer ce contrôle sans l’activer. |
États et messages possibles
Chargement
CognitiShop récupère ou recalcule les informations nécessaires.
Attendre la fin de l’indicateur et éviter de répéter l’action.
Aucun résultat
La recherche ou les filtres ne correspondent à aucun élément visible.
Retirer un filtre, élargir la période ou vérifier l’orthographe.
Accès limité
Le compte connecté ne possède pas la permission requise.
Demander le droit adapté à un administrateur, sans contourner la restriction.
À traiter
Le dossier attend une décision ou une vérification humaine.
Ouvrir le dossier, lire les preuves et choisir une seule action adaptée.
Points de vigilance
- Les modes de livraison et les moyens de paiement dépendent des réglages de la boutique active. Le guide ne confirme pas un paiement ni un envoi d’email à votre place.
- Vérifiez le résultat enregistré dans le CMS. Le passage à l’étape suivante ne constitue pas une preuve d’exécution.
Trois situations faciles à reconnaître
Ouvrez l’écran et lisez les informations. Tant que vous ne cliquez pas sur un bouton comme Enregistrer, Confirmer, Publier ou Envoyer, aucune action finale n’est lancée.
Suivez les étapes dans l’ordre et relisez le résultat annoncé par le dernier bouton avant de le valider.
Arrêtez-vous avant la validation. Vous pouvez revenir en arrière, fermer la fenêtre ou demander une vérification sans répéter l’action.